Powiadomienia
O co chodzi?
ugosci.pl wysyła automatyczne SMS-y i emaile w trzech sytuacjach:
- Do gościa, żeby przypomnieć o check-oucie
- Do Ciebie, gdy gość wyjechał lub zapomniał potwierdzić wyjazd
- Do serwisu sprzątającego, gdy domek jest gotowy do sprzątania
Wszystkie powiadomienia konfigurujesz w zakładce "Powiadomienia" w edytorze domku. Każde z nich ma niezależne przełączniki dla SMS i email: możesz mieć np. email do gościa i SMS do sprzątaczki.
Cztery typy powiadomień
Przypomnienie dla gościa
Co robi: Wysyła gościowi SMS lub email w dniu wyjazdu z prośbą o check-out i linkiem do listy kontrolnej.
Kiedy: O wybranej godzinie (domyślnie 9:00) w dniu wyjazdu.
Warunek: Wysyłane tylko jeśli gość jeszcze nie kliknął "Wyjeżdżam".
Treść SMS: "Hej [imię], dziękujemy za pobyt w [domek]. Pamiętaj o check-oucie przed [godzina]. Zajmie Ci to 2 min: [link]"
Kontakt gościa (telefon, email) podajesz przy tworzeniu pobytu.
Powiadomienie dla serwisu sprzątającego
Co robi: Informuje sprzątaczkę gdy gość wyjechał, więc domek jest gotowy do sprzątania.
Kiedy: Natychmiast po kliknięciu "Wyjeżdżam" przez gościa.
Treść SMS: "Domek [domek] gotowy do sprzatania. Goscie wyjechali o [godzina]."
W konfiguracji wpisujesz numer telefonu sprzątaczki (do SMS) lub adres email (do email). Możesz dodać drugi numer i email, jeśli masz dwie osoby w ekipie sprzątającej.
Powiadomienie o wyjeździe dla Ciebie
Co robi: Informuje Ciebie gdy gość wyjechał.
Kiedy: Natychmiast po kliknięciu "Wyjeżdżam" przez gościa.
Treść SMS: "[imię] potwierdził wyjazd z [domek] o [godzina]."
W konfiguracji wpisujesz numer telefonu i adres email dla siebie. Mogą być inne niż dane Twojego konta.
Alert o braku check-outu
Co robi: Ostrzega Cię, jeśli gość nie potwierdził wyjazdu. Wtedy możesz zadzwonić i sprawdzić sytuację.
Kiedy: O wybranej godzinie (domyślnie 13:00) w dniu wyjazdu, jeśli gość nie kliknął "Wyjeżdżam".
Treść: "[imię] nie potwierdził jeszcze wyjazdu z [domek]. Telefon gościa: [numer]"
Kiedy powiadomienia nie są wysyłane?
- Gdy domek jest wyłączony
- Gdy przełącznik dla danego kanału (SMS lub email) jest wyłączony
- Gdy brakuje kontaktu (telefon do SMS, email do wiadomości email)
System nie wyświetla błędów gościowi. Jeśli brakuje danych do wysyłki, powiadomienie po prostu nie zostanie wysłane.
SMS-y od ugosci.pl
Nadawca SMS-a wyświetla się jako "ugosci.pl", więc gość widzi nazwę zamiast losowego numeru telefonu.
Częste pytania
Czy mogę mieć różne godziny przypomnień dla różnych domków?
Tak. Każdy domek konfiguruje się osobno. Jeden domek może mieć przypomnienie o 8:00, inny o 10:00.
Gość mówi, że nie dostał SMS-a. Co sprawdzić?
- Czy przełącznik SMS jest włączony w zakładce "Powiadomienia"?
- Czy przy tworzeniu pobytu wpisałeś numer telefonu gościa?
- Czy numer jest w poprawnym formacie (9 cyfr lub +48XXXXXXXXX)?
Nie znalazłeś odpowiedzi?
Napisz na kontakt@ugosci.pl.