Pytania i odpowiedzi
Konfiguracja
Czy mogę mieć kilka domków na jednym koncie?
Tak. Jedno konto może obsługiwać dowolną liczbę domków. Każdy włączony domek kosztuje 39 zł miesięcznie. Wszystkie domki zarządzasz z jednej platformy.
Czy goście muszą mieć konto w ugosci.pl?
Nie. Gość dostaje link i otwiera go w przeglądarce telefonu, tabletu lub komputera. Bez rejestracji, bez pobierania aplikacji.
Czy mogę zobaczyć jak wygląda aplikacja gościa zanim wyślę link?
Tak. W edytorze domku w prawym górnym rogu jest przycisk "Podgląd gościa", który otwiera widok gościa w nowej karcie.
Czy mogę zmienić nazwę domku po konfiguracji?
Tak, w zakładce "Domek" edytora w dowolnym momencie. Zmiana jest natychmiast widoczna dla gości z aktywnymi linkami.
Czy mogę cofnąć zmiany, które właśnie zrobiłem?
Każda zakładka edytora zapisuje się osobno przyciskiem "Zapisz". Jeśli jeszcze nie zapisałeś, możesz wyjść ze strony — pojawi się pytanie czy chcesz porzucić zmiany.
Po zapisaniu nie ma automatycznego cofnięcia. Musisz ręcznie edytować z powrotem.
Wideo i zdjęcia
Jakie formaty wideo są obsługiwane?
Możesz wgrać wideo bezpośrednio z telefonu lub komputera. Obsługujemy MP4, MOV, WebM. Maksymalna długość: 60 sekund. Maksymalny rozmiar pliku: 100 MB.
Linki dla gości
Czy link pobytu jest bezpieczny?
Link zawiera unikalny ciąg 6 znaków, co daje ponad miliard możliwych kombinacji. Praktycznie nie da się go zgadnąć.
Czy mogę wygenerować nowy link dla tego samego pobytu?
Aktualnie link jest stały dla danego pobytu. Jeśli chcesz nowy link, usuń pobyt i utwórz nowy.
Płatności i konto
Czy ugosci.pl przechowuje dane mojej karty?
Nie. Dane karty są przechowywane wyłącznie przez naszego operatora płatności. My nigdy nie mamy dostępu do numerów kart.
Jak dostać fakturę VAT?
Dokumenty wystawiamy automatycznie po każdej płatności. Jeśli podczas płatności podałeś NIP firmy, wystawiamy fakturę VAT — trafia na Twój adres email. Bez NIP wystawiamy paragon. Jeśli masz pytania dotyczące dokumentów, napisz na kontakt@ugosci.pl.
Czy mogę przenieść domek na inne konto?
Aktualnie nie. Domki są przypisane do konta właściciela. Jeśli potrzebujesz przeniesienia, napisz na kontakt@ugosci.pl.
Co się dzieje z moimi danymi jeśli usunę konto?
Usunięcie konta jest nieodwracalne. Wszystkie domki, pobyty, oceny i treści zostają trwale usunięte. Subskrypcja jest anulowana automatycznie. Na potwierdzenie wymagamy wpisania hasła.
Powiadomienia
Gość mówi, że nie dostał SMS-a. Co sprawdzić?
- Czy przełącznik "Przypomnienie dla gościa → SMS" jest włączony w zakładce "Powiadomienia"?
- Czy przy tworzeniu pobytu wpisałeś numer telefonu gościa?
- Czy numer jest w poprawnym formacie (9 cyfr lub +48XXXXXXXXX)?
SMS wysyłany jest jako "ugosci.pl". Gość może mieć zablokowane wiadomości od nieznanych nadawców.
SMS do sprzątaczki nie doszedł. Co zrobić?
Sprawdź w zakładce "Powiadomienia": (1) czy przełącznik SMS dla serwisu sprzątającego jest włączony, (2) czy numer telefonu sprzątaczki jest wpisany. Jeśli dane są poprawne, napisz na kontakt@ugosci.pl z datą i godziną — sprawdzimy logi.
Czy mogę wyłączyć powiadomienia tylko dla jednego pobytu?
Aktualnie nie. Powiadomienia konfigurowane są dla całego domku, nie dla pojedynczych pobytów. Jeśli potrzebujesz wyjątku, wyłącz przełącznik przed tym pobytem i włącz po.
Techniczne
Które przeglądarki obsługują aplikację gościa?
Każda nowoczesna przeglądarka: Safari (iOS), Chrome (Android, desktop), Firefox, Edge. Zalecamy najnowszą wersję.
Czy platforma działa na iPadzie i komputerze?
Tak. Platforma działa na komputerze, tablecie i telefonie. Jest zoptymalizowana pod każdy rodzaj ekranu.
Nie znalazłeś odpowiedzi?
Napisz na kontakt@ugosci.pl.